Gestão de qualidade

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Gestão de qualidade

Para a EVS Translations, os objetivos mais importantes são a satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua da qualidade dos nossos produtos.

Satisfação contínua

A EVS Translations dispõe de um sistema de gestão de qualidade que visa analisar as necessidades dos clientes, definir objetivos de qualidade e garanti-los de forma sustentada. É possível identificar e acompanhar o estado dos projetos recorrendo a registos físicos e eletrónicos em qualquer momento. Dispomos sempre de registos de qualidade (versões de processos, etc.), o que garante que apenas os dados aprovados são transmitidos e processados.

Confidencialidade e transparência

No âmbito do nosso controlo interno de qualidade, todo o efetivo está obrigado a celebrar um compromisso de confidencialidade. A EVS Translations aplica uma grande diversidade de processos de garantia de qualidade a diferentes níveis, incluindo a seleção de colaboradores e fornecedores, correção permanente de todas as traduções com um ciclo de reações (comentários internos e externos), atualizações permanentes de memórias e melhoria dos critérios de seleção de memórias.

Disponibilizamos ao cliente a funcionalidade de acompanhamento com base no nosso sistema ERM. Paralelamente, temos a possibilidade de disponibilizar um processamento melhorado das encomendas e gestão das encomendas, assim como uma redução do processamento por parte do cliente por via da agregação, processamento de encomendas, processamento de memórias e responsabilidade pela qualidade.

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